服务承诺：

—售前服务

1. 提供咨询：公司技术人员向客户详细介绍所需产品、性能及质量，24小时为用户提供有关产品的疑难问题和技术咨询。

2. 方案设计：公司技术人员可根据客户要求或设备使用环境，考察现场，为客户提供最优配套石墨电极、石墨粉及木质托盘定制解决方案。

—售中服务

销售部随时监测产品使用情况，货到客户指定地点一周内，销售人员电话询问验收情况及其它要求。提供电话协助安装服务，介绍使用方法及技术要求。

—售后服务

1. 技术支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题，

7x24小时售后服务：18540219999时经理‬。

2. 定期回访：产品进入运行阶段后，我公司安排技术人员定期回访，随时监测产品的运行状况。

3. 服务监督管理：如果用户对我公司现场服务人员不满意，可反馈到公司，公司将另行安排技术人员赴现场以圆满解决问题。